Club Airport Premier

Если вы часто летаете в Ниццу, Club Airport Premier предлагает вам стать привилегированным пассажиром при ваших вылетах из Ниццы.

FAQ

На ваши вопросы есть ответы


  • Как получить свою карту?

    После регистрации вы можете загрузить вашу членскую карту на свой смартфон, войдя в свой аккаунт Club Airport Premier.

    На iPhone: ваша карта будет загружена в приложение Wallet

    На Android: сначала вы должны загрузить приложение Wallet, в котором вы сможете зарегистрировать вашу карту Club Airport Premier, а также свой посадочный талон.


    Вы также можете подойти к стойке информации по своему выбору с удостоверением личности для получения своей членской карты:

    • Терминал 1: ежедневно с 6.15 до 23.30 - Уровень прибытия (Выход A1)
    • Терминал 2: ежедневно с 6.15 до 23.30 - Уровень прибытия (Выход A3)

  • У меня есть посадочные талоны для регистрации в моем аккаунте

    Если на вашем посадочном талоне есть штрих-код, вы можете его зарегистрировать в вашем аккаунте в течение 12 месяцев:

    • либо в вашем Личном кабинете члена, нажав на "Добавить рейс" и загрузив посадочный талон в формате PDF;
    • либо в терминалах Club Airport Premier, расположенных в залах для посадки, нажав на "Мой аккаунт", затем "Добавить рейс".

     
    В этом случае регистрация происходит автоматически и мгновенно, одновременно с этим обновляется ваш счет баллов. Внимание: учитываются только полеты, совершенные после вашей регистрации в системе.


    Если на вашем посадочном талоне нет штрих-кода, вы можете его зарегистрировать в вашем аккаунте в течение 12 месяцев со дня полета:

    • либо в вашем аккаунте онлайн, нажав на "Добавить рейс" и загрузив посадочный талон в формате PDF;
    • либо на стойке информации, предъявив вашу карту Club Airport Premier.

    В этом случае обработка будет проходить вручную с максимальной возможной скоростью. Если ваш email-адрес активен, вы получите письмо подтверждения, как только перелет или перелеты будут зарегистрированы в вашем аккаунте. Мы также принимаем клиентские карты авиакомпаний, самолетами которых вы летаете, как доказательство совершенных полетов в течение 30 дней.

    В любом случае ваше подтверждение полета должно содержать те же имя и фамилию, которые указаны на вашей карте Club Airport Premier.
    Обратите внимание: следующие документы не являются подтверждением полета, и мы не можем их принимать как доказательство для зачисления ваших баллов: подтверждение бронирования перелета, счет туристического агентства, выписка по счету AMEX.

  • У меня есть статус ACCESS, и я хотел бы зарегистрировать мои перелеты: как работают терминалы в зале посадки?

    Если у вас есть членство со статусом ACCESS, вы должны использовать терминалы, находящиеся в залах посадки, для регистрации ваших перелетов из Ниццы.

    Принцип их работы прост:

    1. отсканируйте QR-КОД вашей карты Club Airport Premier на терминале в зале посадки;
    2. отсканируйте ваш посадочный талон.

    Вне зависимости от вашего статуса эти терминалы помогут вам:

    • зайти в ваш аккаунт (история полетов);
    • изменить ваши контактные данные;
    • зарегистрировать ваши последние перелеты (при условии наличия посадочного талона со штрих-кодом).

  • Я прохожу к выделенным коридорам: как работают терминалы?
    nouvelle borne
    • Отсканируйте вашу карту Club Airport Premier;
    • затем отсканируйте ваш посадочный талон;
    • ваш рейс автоматически зарегистрируется на вашем аккаунте, и баллы будут начислены на ваш счет.

     
    Доступ к выделенным коридорам открыт для членов со статусом GOLD и Platinium.

    Ваш посадочный талон должен быть оформлен на те же имя и фамилию, что и ваша карта Club Airport Premier.

    При возникновении проблем вы можете воспользоваться телефоном, расположенным у терминала. Один из наших агентов выслушает вас и поможет. 

  • У меня электронный посадочный талон: что мне делать?
    lecteur carte emarquement numérique

    Как и в случае с бумажным талоном, вы должны отсканировать на считывателе терминала вашу карту Club Airport Premier, затем отсканировать экран вашего смартфона (или планшета) с флеш-кодом вашего посадочного талона.

    Для обеспечения правильного считывания флеш-кода важно настроить яркость экрана вашего смартфона на максимум и подносить его к считывателю наклоненным и ближе чем на 10 см.

    Рекомендуется использовать приложение Wallet, так как в этом случае размер QR-кода является оптимальным, а яркость регулируется автоматически.

    Считыватели регулярно модернизируются для обеспечения наилучшего сканирования кодов.

  • Дверца выделенного коридора не открывается. Что делать?

    Если после сканирования вашей карты Club Airport Premier, а затем вашего посадочного талона дверца не открывается, возможно, вы оказались в одной из следующих ситуаций:

    • ваш баланс баллов составляет менее 1000 на дату лимита вашего статуса GOLD или PLATINIUM, вы переведены в статус ACCESS и больше не обладаете преимуществом «выделенного коридора».
    • Имя и фамилия на вашем посадочном талоне отличаются от указанных в вашем аккаунте Club Airport Premier.
    • Ваш посадочный талон относится к рейсу, отправление которого происходит не из Ниццы.

     

    В любом случае на терминале появится сообщение с объяснением причины.

  • Могу ли я получать баллы за перелеты моих близких?

    Ваша карта Club Airport Premier является персональной.

    В связи с этим перелеты, которые совершены не на ваше имя, не могут учитываться на вашем счете. Если ваши близкие часто летают (10 перелетов в год или более) они также могут бесплатно зарегистрироваться в программе Club Airport Premier и получить свою собственную карту

  • Могут ли мои близкие воспользоваться преимуществами моей карты?

    Преимущества, которыми вы пользуетесь как член со статусом Gold, являются эксклюзивными.

    Мы стараемся предоставить нашим постоянным клиентам лучшие услуги и условия путешествий.

    Для сохранения ценности и надежности этих преимуществ мы предоставляем их только членам со статусом GOLD нашей программы Club Airport Premier.

  • Могу ли я использовать тот же электронный адрес для моего аккаунта Club Airport Premier, что и моя/мой супруга/супруг?

    Электронный адрес является идентификатором вашего аккаунта. Это обязательный и уникальный элемент.

    Он позволяет вам:

    • входить в ваш аккаунт онлайн и проверять свой счет баллов;
    • получать электронные сообщения, помогающие вам использовать свое членство в Club Airport Premier;
    • получать приглашения на привилегированные мероприятия, если вы член со статусом Gold.

    В связи с этим каждый член должен иметь персональный электронный адрес.